سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يتوفر الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء، إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.

يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور أو فيديو واضح يبيّن الضرر، عبر رقم الهاتف أو واتساب: 76/999650.

يجب أن يبقى المنتج بحالته الأصلية وألا يكون قد استُخدم. بعد مراجعة الطلب والتأكد من الضرر، يتم استبدال المنتج أو معالجة الحالة بالطريقة المناسبة.

لا تُقبل الطلبات الناتجة عن تغيير الرأي أو اختيار منتج غير مناسب، ولا تُقبل مطالبات التلف المقدّمة بعد مرور 24 ساعة على الاستلام.

هذه السياسة تُطبّق بما لا يتعارض مع القوانين والحقوق الإلزامية للمستهلك.

Return and Exchange Policy

Returns and exchanges are not available after a purchase has been completed, except when the product arrives damaged or defective.

You must notify us within 24 hours of receiving your order and provide the order number along with clear photos or a video showing the damage. Please contact us by phone or WhatsApp at: 76/999650.

The product must remain in its original condition and must not have been used. After reviewing the request and confirming the damage, the product will be replaced or the issue will be handled appropriately.

Requests resulting from a change of mind or choosing an unsuitable product will not be accepted. Damage claims submitted more than 24 hours after delivery will also not be accepted.

This policy applies without limiting any mandatory consumer rights provided by applicable law.